3月13日，我院计算机科学与技术系主任刘品洁副教授及该专业核心骨干教师黎明、张榆达、陈慧琪等，前往广州顺志通网络技术有限责任公司广州办事处，开展计算机科学与技术专业专项企业走访交流活动。该公司总经理林嘉声先生对我校一行人的到来表示热烈欢迎，并全程热情接待。

广州顺志通网络技术有限责任公司以跨境物流业务为核心，现有在职员工400余人，其广州办事处承担着公司核心IT研发职能。目前，公司服务网络已覆盖中国大陆、中国台湾、东南亚、欧美等多个国家和地区，年营业额达数千万元。当前，公司正全力拓展业务版图，预计今年将进一步开通通往多个海外国家及地区的跨境货运线路，持续扩大市场影响力。

座谈中，林嘉声总经理结合行业发展趋势，分享了公司的战略布局。他表示，随着人工智能技术的快速普及，传统行业正面临深刻变革。有见及此，公司正积极布局AI智能客服应用场景，重点研发基于多模态大语言模型的智能客服系统，旨在有效解决人工客服坐席紧张、客户工单重复率高、员工重复劳动繁重等行业痛点。巧合的是，我校计算机工程学院自主研发的具身智能体平台AgentWorks，恰好能够针对性解决此类问题，为双方合作奠定了良好基础。

交流期间，我校黎明老师现场演示了AgentWorks平台的核心功能，并结合跨境物流业务场景，搭建了客户与智能体的模拟问答场景。演示过程中，智能体对客户提出的各类问题应答流畅、精准高效，尤其在回应“能否发运某商品至中国台湾地区”等具体问题时，平台可自动调用法律法规智能体，在向量知识库与在线信息搜索相结合的RAG引擎驱动下，给出准确合理的答复，充分展现了平台的实用性与专业性。

此外，该智能体平台还可通过MCP协议调用订单发运接口，实现自然语言一键下单功能。客户只需告知平台商品类型、规格、数量、重量等基础信息，即可完成下单操作；下单后，输入订单号便可实时查询订单状态。该功能在实现与人工客服同等服务能力的基础上，将服务效率提升70%以上，得到了企业方的高度关注。

林总对我校研发的智能体平台给予高度认可，明确表达了未来联合我校打造工业级智能体客服平台的合作意愿。同时，结合企业实际业务场景，他也提出了针对性优化建议：一是智能体回答语气过于官方，缺乏真人对话的灵动性，易被识别为机器人；二是界面布局未结合货运业务特点优化，缺少业务快速响应相关场景设计。

林总提出的问题，核心指向高校计算机科学与技术专业教育与企业真实业务场景脱节这一当前高校专业人才培养的普遍痛点。对此，刘品洁副教授结合学院计算机科学与技术专业人才培养规划，提出建立校企人才联合培养机制，通过共建就业实训基地，精准对接企业岗位需求，有效解决该专业学生能力与企业岗位失配的问题。林总对该方案高度认同，认为其实现了校企互利共赢，并当场承诺将与我校正式签署实习基地建设协议，推动合作落地见效。

此次走访交流在温馨和谐的氛围中圆满结束。活动不仅搭建了校企沟通合作的桥梁，为双方后续深度合作奠定了坚实基础，也为学院优化人才培养模式、提升科研成果转化能力提供了重要参考。走访结束后，我校教师代表与林总合影留念，定格这一兼具意义与价值的时刻。